Оформление заказа и оплата
Как выбрать кофейню, оформить заказ на сайте и оплатить его
Редакция от 1 сентября 2026
1. Общие сведения
Настоящий документ описывает порядок оформления и оплаты заказов в кофейнях Labirint coffee через сайт https://labirintcoffee.online (далее – Сайт). Продавец: Индивидуальный предприниматель Ивахненко А.И. (Кофейни «Labirint coffee»). Заказ на Сайте – покупка напитков и блюд из меню выбранной кофейни для самовывоза в этой кофейне. Доставка через Сайт не осуществляется. Оформление доступно после входа по номеру телефона. Переходя к оплате, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящим документом, https://labirintcoffee.online/legal/offer (публичная оферта) и https://labirintcoffee.online/legal/privacy (политика конфиденциальности), а также даёт согласие на обработку персональных данных.
2. Как оформить заказ
2.1. Выберите кофейню, в которой заберёте заказ. Меню и наличие позиций зависят от выбранной точки. 2.2. Добавьте позиции в корзину. При необходимости укажите объём, добавки и комментарий к заказу. 2.3. Если на позицию действует промокод или программа лояльности, условия применяются на этапе оформления в соответствии с правилами программы. 2.4. Укажите способ получения: «с собой» или «в зале». Для заказа в зале укажите номер столика. 2.5. Перейдите к оплате. После успешной оплаты заказ поступает на стойку бара выбранной кофейни. 2.6. Номер заказа и QR-код для выдачи отображаются на Сайте после оплаты. Покажите их бариста при получении.
3. Когда заказ оформить нельзя
Продавец вправе не принять заказ, если: - кофейня не принимает заказы в выбранное время (вне часов приёма заказов, указанных при выборе точки); - выбранная позиция недоступна в этой кофейне; - Пользователь не авторизован на Сайте; - оплата не завершена. Если кофейня закрыта для онлайн-заказов, на Сайте отображается сообщение: «Кофейня закрыта - оформите заказ в рабочее время».
4. Как проводится оплата
4.1. Оплата заказа на Сайте производится онлайн до передачи заказа на стойку бара. 4.2. Приём платежей осуществляется через сервис ЮKassa (ООО «ЮMoney»). Пользователь перенаправляется на защищённую платёжную страницу. 4.3. На платёжной странице доступны банковская карта и СБП. Конкретный набор способов определяет ЮKassa. 4.4. Сайт не запрашивает и не хранит номер карты, срок действия и CVV/CVC. Продавцу передаётся статус платежа и идентификатор операции. 4.5. Сумма к оплате показана перед переходом к оплате с учётом промокода и дрипиков. Заказ создаётся после подтверждения успешного платежа. 4.6. Если платёж не завершён, заказ на стойку не передаётся. 4.7. После оплаты Пользователь возвращается на Сайт; номер и QR-код — в разделе «Мои заказы». 4.8. Дрипиками можно оплатить не более доли заказа по правилам программы (см. https://labirintcoffee.online/legal/loyalty). Остаток — картой или СБП.
5. Получение заказа
5.1. Заказ готовится в выбранной кофейне после поступления оплаты. 5.2. Статус заказа отображается в разделе «Заказы» (при входе на Сайт). 5.3. Получить заказ может гость, назвавший номер заказа и (или) показавший QR-код выдачи бариста. 5.4. Время приготовления зависит от загрузки кофейни и состава заказа и сообщается ориентировочно.
6. Чаевые и отзывы
6.1. Чаевые бариста — добровольный платёж, не входящий в цену заказа. Оплата на странице ЮKassa после выдачи заказа. 6.2. Покупатель может оставить один отзыв на заказ в разделе «Мои заказы». Отзыв используется для контроля качества.
7. Изменение, отмена и возврат
7.1. Изменить состав оплаченного заказа через Сайт нельзя — обратитесь к бариста до выдачи. 7.2. Возврат продовольственных товаров и готовых блюд надлежащего качества ограничен законом. Подробно: https://labirintcoffee.online/legal/returns. 7.3. При ненадлежащем качестве или ошибочном списании — обращение в «Поддержку» или на info@labirintcoffee.online. Возврат на тот же платёжный инструмент. 7.4. Претензии — по оферте и политике конфиденциальности.
8. Кассовый чек
При онлайн-оплате формируется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Чек направляется в порядке, предусмотренном платёжным сервисом и требованиями законодательства (в том числе на контакт, указанный при оплате).